第160章 第二次調整

逆流驚濤 第160章 第二次調整

中國商用互聯網發展時間，比起西方其實并沒有落后多久，可是用戶的付費觀念和西方還是有很大差別的，免費、共享的觀念深入人心。

事實上，這是東西方對于‘服務’價值的態度不同。

東方人更習慣為‘貨物’買單，因為這是實實在在能看得見的，比如去餐廳吃飯，一道菜明碼標價，這沒問題，可是給服務員小費，大部分人還都不習慣。當然，這也是因為東方的服務員不靠小費生活，不像西方，小費是服務人員收入的重要部分。

孰因孰果，不好說，但是有一點是肯定的，在東方，尤其是中國，目前網名普遍把互聯網平臺視為一種‘服務’，而不是‘產品’，在互聯網上聽歌、看電影，花錢尚且有一定的接受難度，何況是僅僅使用了網站就要給錢？

“我承認目前中國互聯網沒有培養出付費的習慣。”

惠特曼點點頭：“但是一切都有過程，最初的時候，西方人也不愿意為互聯網付費，中國是個龐大的市場，我們要做的，或者說所謂的開拓，目標之一，不就是培養出付費群體嗎？如果沒有人付費，怎么贏利？沒有贏利，企業怎么維持下去？”

陸岳濤心想那你是沒見過未來十年互聯網，和未來二十年以互聯網為工具的團購、快遞、單車等等物聯網是怎么發展的。

的確，就是在燒錢，足夠大的市場，就能編出足夠吸引人的故事，未來會有足夠的回報，吸引著足夠多的資本，投入足夠多的的錢。

你家有草原，就不怕沒野馬。

當然，現在這些話不可能去和惠特曼說，沒有先知打底，這些話沒有什么說服力，何況是對于一家已經習慣了收費，并且獲得了巨大成功的企業。

“您說得對，但需要時間。”陸岳濤淡淡的說：“培養出中國網民的付費習慣，是一個漫長的過程，需要一年三年？還是五年十年？您覺得，您的競爭對手，會給您這些時間嘛？”

“我不相信哪家企業可以不盈利。”惠特曼說。

“盈利和收費未必是一致的，不收費，未必就不盈利。”陸岳濤笑了笑：“不瞞您說，我投資的金東商場，目前就是免費，而且未來也會免費。我想，您總不至于認為我會自己害自己吧。”

“我并不是說你在害ebay。”惠特曼搖搖頭說：“但是你的觀點我暫時沒有辦法完全認同。”

說起金東，惠特曼心念也是一動。

理論上來說，金東和ebay也是競爭對手。

當然，這只是一個理論上的競爭對手。

目前的金東，體量太小，完全不能和ebay相提并論；另外，金東走的是‘專業’的路線，目前主要做電子產品領域，這一類專業領域很強的公司，根據經驗，可以取得一定市場份額，并且牢牢掌握這部分用戶，但成就終究是有限的。

事實上，需要這樣的互補，才能把整個市場的‘蛋糕’做大。

“所以我說，我能的建議，可能不會太多，因為您不會接受我的最重要的建議。”陸岳濤說。

“阿里巴巴是收費的，你覺得，未來淘寶會采用什么樣的模式？”惠特曼忽然問。

“不需要我覺得，也不需要再到未來去證明。淘寶已經上線，現在他們就在做免費。”陸岳濤說。

惠特曼沉默了起來，似乎腦中正在進行著激烈的斗爭，或者權衡。

陸岳濤給米琪使了個眼色，米琪幫惠特曼和史東加了一點茶水。

“免費和收費，這是最核心的路線之爭，我的確沒有辦法立刻就接受免費，但是，現在好像也不能確定要完全拒絕。”

惠特曼對米琪點頭微笑表示感謝，然后對陸岳濤說：“在這之前，我們其實還有另外一個很重要，也很現實的事可以談一談。ebay想租用zhao123的位，進行宣傳。”

“這當然可以。”陸岳濤點點頭：“不過，zhao123的費用和版面，很快就要進行調整，到時候收費可能會高一些。”

“能不能做到排他？”史東忽然問。

陸岳濤目光落在他的身上，搖頭笑道:“當然不能，我是金東的大股東，金東一定會出現在zhao123的導航和位上。”

“金東以外呢？”史東又追問。

“這就讓人很為難了，zhao123的核心價值就在于提供全面的導航，如果明明有這個領域內非常好的網站，我卻不提供，對于zhao123的負面影響很大。畢竟，現在的zhao123已經不是最初缺乏資金的時代了。”

陸岳濤看了看時間，說：“這樣吧，具體的示意，米琪，你安排秦樹樹沈越，和史先生進行溝通。”

“好的。”米琪說。

“陸先生，我還是希望你可以考慮，作為ebay的顧問。您的建議和觀點，雖然我不能百分之百采納，但是對于ebay和我個人，都非常的重要，非常有啟發性。”

惠特曼認真的說：“至于待遇，可以再談。”

“多謝您的青睞有加。”陸岳濤笑笑，婉拒。

ebay這家企業最后走不長遠，待遇再怎么談，也就那樣，一百萬不可能談到一千萬。

“對了，最后再免費送您一個建議。”臨別之時，陸岳濤忽然想到了什么，停下腳步，回頭說。

“哦？”惠特曼眼睛一亮，表現出極大的興趣。

短短一次見面，惠特曼必須承認，眼前這個年輕的企業家，比她想象中更加有價值，他在中國互聯網行業中獲得的評價，絕非浪得虛名。

甚至，外界對他的評價，其實還低了。

拋開ebay，惠特曼覺得，如果單純的進行商業投資，這個年輕人絕對是個優質的選擇。

“目前電子零售是新鮮玩意，即便不能免費，但最起碼，要考慮到用戶的心態。他們在購買之前，有很多疑惑、不解、不確定，購買的過程中，同樣有一大堆疑問，購買后，還有售后。”

陸岳濤道：“我用過ebay，恕我直言，你們的客服通訊系統，實在是非常的傲慢和冷漠，回復速度慢，沒有實際內容，態度很官方，甚至買家無法和賣家直接溝通。您剛才說，服務應該有價值，應該為服務付費，我想補充的一點是，如果真的要為服務付費，那么ebay應該提供更加人性化、更加便捷的服務。”

這一點，也是原時空淘寶能快速戰敗ebay的原因之一，淘寶上賣家和買家能直接溝通，有什么疑問立刻就能得到回答，直到很多年之后，上淘寶買東西，去聯系賣家，大部分情況下，幾分鐘之內就能得到應答。

而且這種應答，是言之有物的應答。

把‘線下購物’搬到了線上，但卻沒有丟失線下購物的優勢和便捷，實現了線上的‘面對面’。

相比之下，ebay的用戶在購買的過程中，感覺就像是面對一個‘黑箱’。

在已經培養出商業信譽，雙方都能相互信任的前提下，勉勉強強還行，可是在國內的互聯網零售市場其實才起步的情況下，這么玩高冷，就是自尋死路。

說句實在話，即便在西方，所謂‘商業信譽已經深入人心’，ebay的這種高冷玩法，不讓買家和賣家直接聯系，客服又慢的要死，也是十分不得人心的。

可是沒法子，更好的選擇不多，只能將就的過。

老外的思維，有時候也很僵化，在一種模式被驗證取得成功之后，往往會習慣于固守，倒是有些道家治大國如烹小鮮的味道。

“這個建議我會認真考慮。”

惠特曼點點頭，陸岳濤這個建議聽起來有道理，回去之后，可以組織人手，對用戶進行問卷調查，如果的確如他所言，那么改變當然是有必要的。

幾天之后，米琪那邊傳過來一個報告。

兩件事。

一個是zhao123的又一次進行了改版和收費調整。

這也是陸岳濤要求的，原時空hao123在2004年的費，每個月已經超過了50萬，好的時候有七八十萬；

本時空，雖然才2003年，可是zhao123的規模和影響力，事實上已經超過了04年的hao123，

而此時一個月的實際費，經過上一次提價，零零碎碎的一系列小調整，每個月做滿還不到50萬。

這當中，還要除掉一部分陸岳濤為自己控股或者持股企業提供的免費或者折扣，減來減去，目前zhao123的盈利能力已經很低了，有必要根據大環境進行調整。

目前，正好趕上國內電子商務大戰開始、非典后互聯網起飛，已經ADSL全國性的普及，是時候進行第二次提價了。

基于此，陸岳濤定了一個大膽的大規劃：在本次調整之后，zhao123一個月費應該達到120萬150萬之間。

經過與客戶溝通和調研，最后秦樹樹和沈越進行改版，按照新的規劃，如果能夠全滿，費一個月大約在130萬。

第二件是個小事，ebay包了一年的位，果然是財大氣粗，最好的一個位置，一年下來220萬。